個人情報の取り扱い

1. 取り扱う個人情報

お電話・LINE・現地でのご相談等に際し、必要な範囲で次の情報をお伺いします。

• お名前、ご住所、訪問先、電話番号等の連絡先
• LINEでご連絡いただいたアカウントの表示名やメッセージ
• 設備の状態、不具合、ご相談内容、お客様から提供いただく写真等
• お見積り・ご契約・施工・お支払い・保証対応等の記録

2. 個人情報の利用目的

• お問い合わせへの回答と症状・設備の確認
• 訪問日時の調整、到着予定のご案内、担当者の手配
• 点検、お見積り、修理・交換・工事の実施
• ご契約、お支払い、請求等の手続き
• 施工後のご連絡、保証・アフターサービスへの対応
• ご相談、ご要望、苦情への対応

上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、利用目的をお知らせし、ご本人の同意を得ます。

3. 第三者提供・業務委託

法令に基づく場合や、人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

サービスの提供に必要な業務を外部に委託する場合は、必要な情報に限定し、委託先の選定と必要な監督を行います。

4. 管理・保管について

情報の取り扱いを業務上必要な範囲に限定し、書類や端末の紛失・盗難、不正アクセス等の防止に努めます。利用目的と法令上の保存義務を踏まえて保管し、保管の必要がなくなった情報は適切に削除・廃棄します。安全管理の取り組みに関するお問い合わせは、下記窓口で承ります。

5. 開示・訂正・利用停止等のお手続き

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をご希望の場合は、下記窓口へお申し出ください。

1. お電話で、ご希望の内容と当社へのご依頼内容をお知らせください。
2. ご本人または正当な代理人であることを確認するため、必要な確認方法をご案内します。
3. 法令に従い、対応の可否と結果をご案内します。ご希望に沿えない場合は、その理由をご説明します。

確認のためにお伺いする情報は、手続きに必要な範囲に限定します。

6. LINE・外部サービスについて

LINEでご相談・ご予約いただく際は、当社が受け取るメッセージやお写真等を、上記の利用目的の範囲で利用します。LINE等の外部サービス自体が取り扱う情報については、各サービス提供者の規約・プライバシーポリシーをご確認ください。

サイトの配信に伴うアクセス情報等は、配信サービスの仕組みによって処理される場合があります。サイト利用に関する個人情報のお問い合わせも、下記窓口で承ります。